Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, por supuesto, hacemos todo lo posible para entregárselos en perfectas condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se daña durante el transporte o cualquier otra circunstancia que le dé derecho a una reclamación de garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la legislación neerlandesa.

Si descubre o llega a descubrir un defecto en el producto, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Un plazo razonable es de al menos dos meses. En determinadas circunstancias, un plazo superior a dos meses también podría ser aceptable.

Si se comunica con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o reemplazo gratuito.

Quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga según lo previsto. Le recomendamos que primero nos informe de su reclamación por correo electrónico a shop@sisa-afiba.com . Si esto no resulta en una solución, puede someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no se está tramitando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.