Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedenktijd / Herroepingsrecht

Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product niet bevalt, of om een andere reden. Wat de reden ook is: je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen naar ons zijn voor eigen rekening. Deze bedragen ongeveer €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte kosten de website van je vervoerder.

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via shop@sisa-afiba.com. Zorg ervoor dat het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking wordt geretourneerd, inclusief alle meegeleverde toebehoren.

Na aanmelding van je retour en ontvangst van het product in goede staat, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:
Is het product beschadigd of verder geopend dan nodig is om het te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering doorberekenen.

Uitzonderingen: digitale producten

Voor digitale producten (zoals e-books, downloads of cursussen) geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra:

  • je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering, én

  • je erkent dat je afstand doet van het herroepingsrecht.

Door het afronden van de bestelling ga je hiermee akkoord (conform artikel 6:230p sub e BW).

Mocht het digitale product niet voldoen aan de overeenkomst of defect zijn, dan kun je uiteraard alsnog een beroep doen op je wettelijke rechten.

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Geen probleem. Neem contact op via shop@sisa-afiba.com.
De verzendkosten voor het retourneren zijn wel voor eigen rekening. Digitale producten kunnen niet geruild worden.

Verkeerd adres opgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@sisa-afiba.com. We proberen je bestelling dan nog aan te passen voordat deze verzonden wordt.